‎ ‎ ‎ ‎ ‎-

‎ ‎ ۲۱ ‎- ۱۴ ‎ ‎ ‎

‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎۸

۸۰۴/۰

آمادگی مشتری

‎ ‎ ‎ ‎ -

‎ ‎ ۳۱ - ۲۲

‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ۱۰

۸۷۵/۰

استفاده مداوم از فناوری خویش خدمت

‎ ‎ ‎ ‎
‎ ‎ ‎ ‎ ‎-

‎ ‎
‎ ‎ ۳۴ - ۳۲

‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ۳

۹۰۵/۰

با بهره گرفتن از تجزیه و تحلیل داده‎های تحقیق از طریق نرم افزار آمار SPSS ‎ ، ضریب کرونباخ کل سوالات پرسشنامه بررسی شد.
اما در نهایت سوالی که پیش می‎آید این است که آیا بین روایی و پایایی رابطه ای وجود دارد؟رابطه بین روایی و پایایی از این قرار است که یک آزمون باید پایا باشد تا بتواند روا باشد.اگر آزمونی در هر بار اجرا روی تعدادی نمونه نتایج مختلفی به دست بدهد.آن آزمون یک آزمون پایا نخواهد بود و در واقع هیچ چیزی را به درستی اندازه گیری نخواهد کرد و اگر یک آزمون چیزی را به درستی اندازه گیری نکند هیچ اطلاعات مفیدی به ما نخواهد داد.پس برای اینکه یک آزمون روا باشد باید نخست پایا باشد.یعنی پایایی شرط روایی است،اما روایی برای پایایی ضروری نیست.(مومنی، ۱۳۸۶ ).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳- ۷ روش تجزیه و تحلیل داده‎ها:
در این تحقیق از ۲ نرم افزار SPSS ‎، LISREL ‎استفاده شده است.ابتدا برای بررسی و سنجش روایی پرسشنامه تحلیل ساختارهای عاملی تأییدی با بهره گرفتن از نرم افزار LISREL انجام گرفت.سپس برای بررسی چگونگی توزیع نمونه آماری از حیث متغیرهای جمعیت شناختی چون( جنسیت، سن، میزان تحصیلات،شغل، درآمد متوسط ،متوسط استفاده ماهانه از خدمات بانکی، متوسط تجربه کار با خدمات اینترنتی بانک) و ابعاد متغیرهای مستقل و وابسته از نمودارهای هیستوگرام و نمودارهای فراوانی استفاده شد. سپس به منظور بررسی فرضیه‎ها از تکنیک معادلات ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. در پایان برای ارائه یک مدل (برگرفته از مدل مفهومی‎تحقیق)از نرم افزار LISREL استفاده گردید.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل
داده‎ها
۴ – ۱ مقدمه:
تجزیه و تحلیل داده‎ها به منظور بررسی صحت و سقم فرضیه‎ها برای هر نوع تحقیق، از اهمیت خاصی برخوردار است.داده‎های خام با بهره گرفتن از فنون آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار می‎گیرند و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار می‎گیرند .برای تجزیه و تحلیل داده‎ها و اطلاعات، مطابق اهداف ارائه شده،ابتدا میزان و یا مقدار هر متغیر بر اساس داده‎ها و امتیازات حاصل از پرسشنامه مشخص شد.سپس توصیف اطلاعات حاصل شده در قالب جداول و نمودارهای توصیفی،دیدگاه کلی از چگونگی توزیع آن‎ها را ایجاد نموده که می‎تواند در چگونگی استفاده از الگو‎های آماری گوناگون کمک نماید. در گام بعدی به آزمون فرضیه‎های تحقیق پرداخته شد ودر نهایت با جمع بندی وتجزیه و تحلیل اطلاعات خاتمه یافت. کلیۀ این تجزیه و تحلیل‎ها به وسیلۀ نرم افزار spss 20 و LISREL 8.54 ‎انجام گردیده است.
۴-۲ توصیف ویژگی‎های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان:
توصیف متغیرجنسیت پاسخ دهندگان
جدول ۴ - ۱) توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان

فراوانی

درصد

زن

۱۰۲

۵۱